Tienda

Vende productos en recepción (cremas, aceites, accesorios) con lector de código de barras, y lleva el inventario. La venta en tu página de reservas llegará más adelante.

Activar la tienda

1. Entra a Tienda. Mientras está apagada, solo el Propietario la ve en el menú, con el aviso La tienda está apagada.
2. Haz clic en Activar tienda. También puedes activarla en Ajustes › Tienda, donde eliges el prefijo de tus pedidos.

Con la tienda activa, la página tiene cuatro pestañas: Vender, Pedidos, Productos e Inventario.

Crear productos

1. Haz clic en Nuevo producto.
2. En Básicos escribe el Nombre, la Categoría, la Marca y la Descripción. Agrega Fotos si quieres.
3. En Precio y variantes escribe el Precio. Si tiene presentaciones (por ejemplo 50 ml y 250 ml), activa Tiene variantes y crea una por presentación con su nombre, precio, SKU (opcional) y Código de barras (opcional).
4. En Inventario deja Controlar inventario activo si quieres contar unidades, escribe el Inventario inicial y, si quieres, Avisar cuando queden pocas unidades.
5. Guarda con Guardar.

En la lista de productos buscas por nombre, marca, SKU o código, filtras por categoría y con Mostrar inactivos ves los inactivos. El menú de cada producto tiene Editar, Duplicar y eliminar. Un producto con movimientos de inventario no se elimina: se desactiva.

Vender en recepción

1. Escanea el código de barras con el lector, o escribe en Escanea el código de barras o busca un producto. También puedes tocar un producto.
2. Ajusta las cantidades en la venta con + y −.
3. Si quieres, asocia la venta a un cliente en Cliente (opcional): nombre o teléfono.
4. Elige el pago: Efectivo, Transferencia o QR / link. En efectivo puedes escribir lo recibido y Lumi calcula el cambio. En transferencia, confirma que el dinero llegó.
5. Confirma con Cobrar X COP, o con Generar QR por X COP si elegiste QR.
6. Verás Venta registrada con el número del pedido. Usa Imprimir recibo si lo necesitas y Nueva venta para seguir.

• Efectivo: necesita la caja de hoy abierta; si no, verás el enlace Ir a Caja. El dinero entra a la caja.
• QR / link: Lumi muestra un código QR de Wompi. El cliente lo escanea con su celular y paga con tarjeta, Nequi o Bancolombia. También puedes usar Copiar link de pago y enviárselo. Las unidades quedan apartadas hasta que pague; con Cancelar cobro, o si el cobro vence sin pago, se liberan.

Cada venta aparece también en Pagos como Venta de tienda.

Pedidos, reembolsos y anulaciones

La pestaña Pedidos lista las ventas con número, fecha, cliente, productos, pago, total y estado: Pagado, Pendiente, Reembolso parcial (con lo devuelto, por ejemplo Reembolso parcial 30.000 COP), Reembolsado, Anulado, Cancelado o Vencido. Abre una venta para Imprimir recibo.

Lo que puedes hacer con una venta pagada depende de cómo se pagó: las pagadas en línea (con el QR o el link de pago de Wompi) se reembolsan; las de efectivo o transferencia se anulan.

Reembolsar una venta pagada en línea

1. Abre la venta y haz clic en Reembolsar. Se abre la misma pantalla de reembolsos de Pagos.
2. Elige Reembolsar todo o Reembolso parcial y escribe el monto, por ejemplo 30.000 COP si solo devuelves un producto.
3. Escribe el Motivo y confirma.

• Con tarjeta, Lumi le pide el reembolso a Wompi. Con PSE, Nequi o Bancolombia, se lo devuelves tú al cliente por transferencia y escribes la referencia. Con tarjeta también puedes elegir devolverlo tú por transferencia.
• Cuando se devuelve todo, la venta queda Reembolsado. Si devuelves una parte, la venta sigue pagada, con Reembolso parcial, y puedes reembolsar el resto después.
• El inventario no cambia al reembolsar. Si el producto vuelve al estante, súmalo con Ajustar y el motivo Devolución de cliente.
• Si reembolsas desde el panel de Wompi en vez de Lumi, Lumi lo registra solo, marca la venta Reembolsado y te avisa en la campana que el reembolso no se hizo desde Lumi.

Anular una venta en efectivo o por transferencia

1. Abre la venta y haz clic en Anular venta.
2. Escribe el Motivo y deja activo Devolver los productos al inventario si los productos vuelven al estante.
3. Confirma con Confirmar anulación.

Si fue en efectivo, el dinero sale de la caja abierta como devolución. Si fue por transferencia, devuélvele el dinero al cliente por el mismo medio: en Lumi solo queda registrado.

Inventario

La pestaña Inventario muestra cada producto y variante con En mano, Reservado (apartado en cobros QR sin pagar) y Disponible. Filtra por Todos, Bajo o Agotado. Haz clic en una fila para ver sus Movimientos.

1. Haz clic en Ajustar en el producto.
2. Elige Establecer cantidad (la cantidad que contaste) o Sumar o restar.
3. Elige el Motivo: Recibido del proveedor, Devolución de cliente, Ajuste de conteo o Dañado o vencido, y agrega una nota si quieres.
4. Confirma con Confirmar.