# Suscripción

URL: https://docs.lumiagenda.co/suscripcion/

Tu plan de Lumi: qué incluye cada uno, cómo lo eliges, cómo cambias de plan o de tarjeta, qué pasa si un pago falla y cómo ganas meses gratis invitando a otros negocios.

**Dónde:** Menú › **Configuración** › **Suscripción** · [/settings/billing](https://app.lumiagenda.co/settings/billing)

**Quién:** Solo el Propietario. Este permiso no se puede dar a otros roles. No está disponible en modo prueba.

## Planes y precios

URL: https://docs.lumiagenda.co/suscripcion/#planes

| Plan | Precio | Qué incluye |
| --- | --- | --- |
| Essential | 49.000 COP al mes | 1 profesional y una cuenta para recepción. Página de reservas con tu marca, pagos en línea al reservar directo a tu cuenta, recordatorios por WhatsApp, SMS y correo, caja, tarjetas de regalo, reportes, asistente y formularios con IA. |
| Pro | 89.000 COP al mes | Todo lo de Essential, más: hasta 3 profesionales en un solo calendario, una cuenta para cada persona del equipo, roles de recepción y personal, y soporte por correo en 24 horas. |
| Business | 149.000 COP al mes | Todo lo de Pro, más: hasta 10 profesionales, permisos por persona, consentimientos y waivers con firma electrónica segura, registro de cada firma, ficha de salud de cada cliente, API pública y widget de reservas, y soporte prioritario por WhatsApp. |
| Signature | 99.000 COP al mes, más 2.990.000 COP por el diseño de tu web (se factura aparte) | Tu propia web a la medida, con todo Business adentro ([ver Signature](https://docs.lumiagenda.co/suscripcion/#signature)). |

- Con **Anual (2 meses gratis)** pagas 10 meses por un año, en un solo cobro.
- Para comparar todos los planes usa **Compara todos los planes en lumiagenda.co/precios**, debajo de los planes.
- Lo que pagas a Lumi es distinto de los pagos de tus clientes: esos van por Wompi a tu cuenta y los ves en Pagos.

## Elegir tu plan

URL: https://docs.lumiagenda.co/suscripcion/#elegir

Si te registraste en lumiagenda.co, elegiste tu plan al final del registro ([ver Crear tu cuenta](https://docs.lumiagenda.co/inicio-rapido/#crear-cuenta)). Si tu negocio no tiene un plan activo, lo eliges aquí:

1. Entra a **Suscripción**. Verás **Elige tu plan** (o **Reactiva tu cuenta**, si tu suscripción terminó).
2. Elige **Mensual** o **Anual (2 meses gratis)**.
3. Toca **Empezar con** y el nombre del plan. Se abre el pago seguro de Stripe.
4. Paga con tu tarjeta. Al volver, **Suscripción** muestra tu plan; puede tardar unos segundos en aparecer.

## Signature: tu propia web

URL: https://docs.lumiagenda.co/suscripcion/#signature

Signature es tu propia página web con tu dominio, diseñada por Lumi para tu marca y conectada a tu agenda, tus pagos y tus recordatorios, con todas las funciones del plan Business. Incluye una sesión de marca y diseño a la medida, hasta 5 secciones para celular y computador, dominio propio, hosting por 1 año y SEO básico, 2 rondas de revisiones, capacitación del panel, mantenimiento, copias de seguridad y 2 cambios de contenido al año.

1. En **Suscripción**, toca **Empezar con Signature**.
2. En Stripe guardas tu tarjeta. No se cobra nada en ese momento.
3. De vuelta en Lumi, en **Agenda tu llamada de diseño** toca **Agendar llamada** y elige el día y la hora para diseñar tu web con el equipo de Lumi.

- Mientras diseñamos tu web tienes Lumi completo, con todo lo de Business. En **Suscripción**, **Primer cobro** dice **Cuando tu web esté lista**.
- El cobro mensual de 99.000 COP empieza cuando tu web está lista, en la tarjeta que guardaste.
- El diseño de tu web (2.990.000 COP) se factura aparte, nunca en ese pago.
- También puedes empezar con Signature al crear tu cuenta: en lumiagenda.co toca **Empezar con Signature**, configura tu negocio y al final guardas tu tarjeta; al terminar aparece **Agendar llamada de diseño**. Si ya tienes un plan activo y quieres pasarte a Signature, escríbele al equipo de Lumi.

## Cambiar de plan o de tarjeta, y ver tus facturas

URL: https://docs.lumiagenda.co/suscripcion/#administrar

**Dónde:** **Suscripción** › **Administrar suscripción** · [/settings/billing](https://app.lumiagenda.co/settings/billing)

**Quién:** Solo el Propietario. Este permiso no se puede dar a otros roles.

**Suscripción** muestra tu plan, su estado, si pagas **Mensual** o **Anual** y cuándo se renueva (**Se renueva el**).

1. Toca **Administrar suscripción**. Se abre el portal de Stripe.
2. Ahí cambias de plan, actualizas tu tarjeta, ves tus facturas de Lumi o cancelas.

- Si subes de plan, el cambio es inmediato. Si bajas, se aplica cuando termina el periodo que ya pagaste: Suscripción muestra **Tu plan cambia a** con la fecha y lo que dejas de tener (por ejemplo, menos profesionales con cuenta propia, o dejar de enviar consentimientos con firma; lo ya firmado se conserva).
- Si cancelas, sigues con todo hasta la fecha de **Tu plan termina el** y puedes reactivarla desde el portal.
- Tu agenda, tus clientes y tu historial se quedan como están cuando cambias de plan.

## Negocio sin plan

URL: https://docs.lumiagenda.co/suscripcion/#sin-plan

Si tu negocio no tiene un plan (por ejemplo, saliste del registro antes de pagar), el panel se ve detrás de un aviso que no se puede cerrar: **Elige tu plan para continuar** y **Tu información está guardada.** Nada funciona hasta que eliges un plan: no se pueden crear citas, cobros ni clientes, y tu página de reservas no recibe reservas.

1. Toca **Elegir plan**. Te lleva a **Suscripción**.
2. Elige tu plan y paga ([ver Elegir tu plan](https://docs.lumiagenda.co/suscripcion/#elegir)). El panel vuelve a funcionar de inmediato.

- Tu información queda guardada: no pierdes lo que configuraste.
- El resto de tu equipo ve **Tu negocio no tiene un plan activo** y **Pídele al dueño del negocio que elija uno.** Solo el Propietario puede elegir el plan.
- Si te registraste y no terminaste, al iniciar sesión vuelves al registro, al paso donde quedaste.

## Si un pago falla

URL: https://docs.lumiagenda.co/suscripcion/#pago-fallido

| Estado | Qué ves | Qué pasa |
| --- | --- | --- |
| **Pago pendiente** | El aviso **No pudimos cobrar tu suscripción. Actualiza tu método de pago para que tu cuenta siga activa.** con **Actualizar pago**. | Todo sigue funcionando mientras Stripe reintenta el cobro durante unos días. Actualiza tu tarjeta en **Administrar suscripción**. |
| **Cuenta en modo solo lectura** | El aviso **Tu suscripción está inactiva. Renuévala para volver a crear citas, pagos y documentos. Lo que ya está agendado sigue funcionando.** con **Renovar**. | Stripe dejó de reintentar y tu suscripción terminó. No se puede crear nada nuevo: citas, cobros, clientes, tarjetas de regalo, ventas de la tienda ni envíos de documentos, y tu página de reservas no recibe reservas. Las citas ya agendadas se mantienen, y tus clientes pueden completar los documentos que ya recibieron. |

Para volver a activar tu cuenta, entra a **Suscripción** (**Renovar** te lleva) y elige un plan en **Reactiva tu cuenta**. Tus datos siguen ahí. En el portal de **Administrar suscripción** también ves tus facturas y actualizas tu tarjeta.

## Invita y gana

URL: https://docs.lumiagenda.co/suscripcion/#referidos

**Dónde:** **Suscripción** › **Invita y gana un mes gratis** · [/settings/billing](https://app.lumiagenda.co/settings/billing)

**Quién:** Solo el Propietario. Este permiso no se puede dar a otros roles.

Comparte tu enlace con otros negocios. Ellos empiezan con 50% de descuento en su primer mes y, cuando pagan, tú recibes un mes gratis que se descuenta solo de tu próximo cobro.

1. En **Suscripción**, en la tarjeta **Invita y gana un mes gratis**, toca **Copiar enlace**.
2. Envíaselo al negocio que quieres invitar. Se registra con ese enlace y, al elegir su plan, ve **Te invitó** con el nombre de tu negocio y su descuento.
3. Cuando paga su primer mes, ganas un mes gratis de tu propio plan, que Stripe descuenta de tu próximo cobro.

- La tarjeta lista los negocios que se registraron con tu enlace y su estado: **Esperando su primer pago**, **Mes gratis en camino**, **Mes gratis ganado** o **No aplica**.
- No hay límite: los meses gratis se suman.
- Si el negocio invitado elige plan anual, recibe medio mes de descuento en su primer pago. Si tu plan es anual, tu mes gratis vale la doceava parte de tu año.
- Solo cuenta para negocios que nunca han pagado Lumi. No cuenta si tu negocio y el invitado comparten una persona o pagan con la misma tarjeta.
- La tarjeta aparece cuando tu negocio tiene un plan activo.

_Última actualización: 2026-10-07_